ENQUESTA de SATISFACCIÓ de les famílies de les persones ateses als serveis de recuperació i inserció laboral

Aquesta enquesta s’ha elaborat per tal de conèixer la seva opinió respecte la qualitat dels serveis que oferim. Les seves respostes son valuoses perquè ens permeten millorar. 

    És un qüestionari anònim. 
Si us plau, contesti’l amb la màxima sinceritat.

    Valori del 0 al 10 (0 = gens satisfactori / 10 = molt satisfactori)

    COMODITAT I INSTAL·LACIONS


    1. Com valora la comoditat i les instal·lacions del Servei?

    012345678910

    2. Com valora la neteja del centre?

    012345678910

    ACCÉS AL CENTRE I ALS PROFESSIONALS


    3. Com valora el lloc on està situat el Servei 

    012345678910

    4. Com valora l’accés als professionals? (accés telefònic, temps d’espera, horaris etc.)

    012345678910

    TRACTE


    5. Com valora l’atenció i tracte que rep vostè com a familiar ?  
    012345678910

    6. Com valora el tracte que rep el/la seu/seva familiar per part dels diferents components de l’equip ?

    012345678910

    En el cas que hagi marcat no satisfactori (del 0 al 4), especifiqui el nom o noms dels membres de l’equip i el motiu: 

    INFORMACIÓ I ATENCIÓ


    En cas que hagi participat en algun grup psicoeducatiu per familiars o en alguna visita individual familiar:

    7. Com valora la informació rebuda?
    
012345678910

    8. En quin grau se li han donat eines per millorar les seves habilitats, la gestió emocional i l’acompanyament a la recuperació del/la seu/seva familiar?
    012345678910

    9. En quin grau considera que se li han donat eines per millorar la comunicació dins de la família?
    012345678910

    10. En quina mesura ha adquirit eines per prevenir i intervenir en situacions de risc i actuar davant de situacions de crisi?
    012345678910

    BENEFICIS DE LA VINCULACIÓ AL SERVEI



    11. Com valora els beneficis que ha obtingut el/la seu/va familiar pel fet de vincular-se a al Servei?

    012345678910

    12. Quin és el seu grau de satisfacció general en relació al Servei?
    012345678910

    IGUALTAT


    13. Durant l’estada a Osonament del/a seu/seva familiar, ha percebut alguna actitud discriminatòria o de desigualtat (comentari, comportament, anotacions...) per part de l’equip professional?
    
SINO

    Només en el cas que la resposta sigui que sí, escrigui quin aspecte o aspectes:


    14. Durant l’estada a Osonament del/la seu/seva familiar, ha percebut alguna actitud no adequada (comentari, comportament, anotacions...) per part dels professionals en relació a la sexualitat que atempti contra la dignitat de les persones?

    SINO

    Només en el cas que la resposta sigui que sí, escrigui quin aspecte o aspectes:


    EN QUÈ  CREU QUE  PODRIA  MILLORAR EL SERVEI?